Rückgaberecht

Hinweis: Kostenlose Rücksendungen werden nicht angeboten. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen für die Rücksendung:

  • Die Bestellung muss vollständig und in derselben Verpackung zurückgesendet werden, in der Sie sie erhalten haben.

  • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, berechtigen nicht zur Rücksendung.

  • Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

  • Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist, ist eine Rücksendung berechtigt.

  • Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung.

  • Die Rücksendung wird innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

So senden Sie eine Bestellung bei VOGAYO zurück:

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie diesen Schritten, um den Rücksendeprozess zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: Info.vogayo@gmail.com

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

    • Bestellnummer

    • Grund Ihrer Rücksendeanfrage

    • Foto des defekten Produkts

    • Vollständiger Name

    • Adresse

Wir werden Sie anschließend kontaktieren und die Rücksendeadresse mitteilen. Hinweis: Senden Sie die Ware nicht direkt an den Absender zurück!

A. Bedingungen für das Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die letzte Ware erhalten oder akzeptiert haben.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen schnell nach der Aufgabe bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, den Versandprozess vor der Lieferung abzubrechen, und eine Rückerstattung ist nur nach Erhalt der Ware möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie VOGAYO Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) mitteilen. Das Widerrufsrecht gilt als ausgeübt, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

Rücksendung von Waren während des Transports
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann die Transportzeit länger sein. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie stattdessen, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Sie können uns natürlich im Voraus über Ihre Stornierung informieren. Um eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte ein Versandlabel als Bestätigung.

Kontakt